ＮＰＯ・ボランティアサロンぐんま

中間支援組織支援力強化事業2012（ＮＰＯ支援のための連続講座　第５回）
を実施しましたので報告します。
日時：5月25日（金）13：00～17：00
会場 :県庁昭和庁舎２１会議室
講師：川北　秀人 さん　 ＩＩＨＯＥ[人と組織と地球のための国際研究所] 代表者
講義：「活動・組織運営を支援する７つのチカラ」　＋　ワーク
（概　要）
ＮＰＯの支援は、なぜ、どのように行われるべきか？　ＮＰＯ支援の意義と機能を再確認する
１．相談対応力
２．調査・情報収集力
３．編集・発信力
４．コーディネート・ネットワーキング力
５．資源提供力(人材・物品・資金)
６．内部の人材育成力(スタッフ・理事)
７．政策提言力

ポイント
①ＮＰＯは「1歩先の視野・半歩先のプログラム」
②中間支援は「２歩先の視野・1歩先のプログラム」

写真は、講座の様子です。

写真はワークの様子です。

写真は他班の「方針」にコメント＋投票しているところです。

写真は司会の峯岸です。

（講座の概要）
自分がこの仕事に取り組もうと決めた１７年前、個人を支援する組織
（機能）はあったが、組織を支援する組織は無かった。
・相手の団体の目的は何か？
・相手の活動の対象や期待される機能を、わかって支援しているのか？
・相手が必要なもの、良い成果が出せるために何が足りないのか？
・今、何が足りないのかも必要だが、次に何が足りなくなるのか？
・ちょっと先に何が起こるのか？その一歩先を見て、次に何をするのか
　予測ができていないと。
・ボランティアのマネジメント：どんな成果を引き出してもらう？
・時間を大切にした会議ができるかどうか？
・会計を適切に使っている情報が出せるかどうか？
　　⇒大きくなれない。

ＮＰＯ支援センターの現状　総数４００以上？
・日本ＮＰＯセンターの３５４か所リスト（１０年）によると
　設立者：民間７７、社協１１、自治体２６８（７５％）！
　県庁所在地市以外にも２１１（全施設中５９％、全市中２５％）
・ＮＰＯ・市民活動支援センターの本来的な使命は、
　「市民活動の支援」か、「地域の課題解決と理想実現」か？
・社協ボラセンの本来的な使命は
　「ボランティアの活発化」か「地域福祉の充実」か
　　２０２０年に、どんな社会を実現したいか？

「年間事業（目標）額」と「活動開始後の年数」：表で説明
・年間事業額（または目標額）を、
　０～３００万円～１０００万円～５０００万円以上の４段階に分類。
・団体の目標と現状との差（=課題）に応えているか？
・そもそも団体が「社会における役割」を意識しているか？

支援センター ＝ 病院
・教える・場を与えるのではなく、課題を解決し、理想を実現する
・求められる基本的な機能は
　　・緊急救命（ＥＲ）
　　・治療
　　・予後（+健康増進）
・予防：予防研究、予防広報、予防行動
・身近にかかりつけの診療所、広域で総合病院
・来訪者だけが利用者ではなく、
　本当に必要な人のもとに「往診」する！

「支援」とは （支援センターが持つべき７つのチカラ）
・相談対応力
・調査・情報収集力
・編集・発信力
・コーディネート/ネットワーキング力
・資源提供力（人材、物品、資金）
・内部の人材育成力（スタッフ、理事）
・政策提言力

支援者として責任と役割を果たすには
「誰を、なぜ、どう支援するか」を定め、
相手のビジネスモデルを確認したうえで、
・相談対応：質問に答えるだけでなく、予測して発信する
　+ 質問と答えを一般化し、研修・機関誌などで共有する
・調査・情報収集：団体の代わりに情報を収集・提供する
　 + 住民・企業・行政を動かすために情報収集・提供する
・編集・発信：分析し、相手にもメディアにも役立つ整理を
・コーディネート/ネットワーキング：互いに役立つ接点を
・資源提供（人材、物品、資金）：ボランティアや助成金より
　インターン、貸出・中古譲渡・割引、寄付付き販促（CRM）
・内部の人材育成（スタッフ、理事）：広く通用する専門性を
・政策提言：自他ともに総合評価+影響を予測して提案する

団体から集めるべき情報？
・組織図
・意思決定のしくみ・流れ
・人材育成のしくみ
・現場での工夫・すごさ
・自分たちでは気付いていない課題

「施設を管理するチカラ」は？
・使いやすさ＆使い心地よさ
・配置、備品、図書、
・トイレ、駐車場、
・段差、空調、音、
・表示、展示、企画、収蔵、
・ルール、書式、
・整理、整頓、清掃、姿勢、しつけ（５Ｓ）
・リスク・マネジメント
・困った利用者への対応
・災害時などの対応
・犯罪・不法行為への対応

誰に、どう使ってもらうか？
・ハードの利用を促進するために？
　　・会議室には、「会議のもっといい方法」紹介
　　・印刷機には、「すてきなチラシ・機関誌コレクション」や
　　　「こういうところに情報を送ったら？」リスト
　　・壁に貼った情報には、同種のイベント・団体に誘導を
　　・世の中の話題に連動した、「オススメ資料」展示
・ソフトの拡充と活用を同時に促進するために？
　　・「薬箱」 → Ｑ＆Ａ形式でノウハウを提供する
　　・「こんなときどうしてますか？」情報ボード

（以下ワークで実施）
どんな質問・相談に答える？（各自４件の質問を作成）
・過去に寄せられた「質問・相談」で、他人の意見を聞きたい
　悩んだもの　など
・これから来そうな、（or訪問時に備えたい）質問・相談
（３～４人でグループとなり、各自の質問・相談を説明）

１０問１０答をつくる（グループ内で１０問を選択）
各質問ごとに
・考えられる原因・背景
　例：手法・手続きを知らない？
　　　流れの設計が不十分？
　　　つまづきの初期対応？
　　　判断時の確認不足？
・相手に確認すること
　　・・・したことがある？
　　・・・できなかった経緯？
　　決めたあとに・・・した？
　　・・・・・・・・・・・？
・答えの流れ
　　まず・・・してみては？
　　→次に、・・・・・・・
　　→そのうえで、・・・！

他班の「方針」にコメント＋投票する
・緑色のポストイットで
　　相手に貢献する
　　　質問、助言・提案
・青色のポストイットで
　　投票（理由）
　　「ここがいい」　「この部分が参考菜なった」

「ビジネスモデル」とは？
・誰に、何を、いくらでていきょうするか
　　・顧客をどれだけ分けられるか？
　　　　・収入をどれだけ多様化できるか
　　　　・利用者・参加者だけでなく支援者・協力者も
　　・期待を上回る価値か？
・健全な自転車操業もアリ！

ふりかえり
・この研修で気づいたこと
・学んだこと
・こころに残った誰かの言葉

（参考）IIHOE紹介
組織目的： 地球上のすべての生命にとって、調和的で民主的な発展のために
社会事業家（課題・理想に挑むNPO・企業）の支援
隔月刊誌「ＮＰＯマネジメント」発行
育成・支援のための講座・研修
地域で活動する団体のマネジメント講座（年１００件）
行政と市民団体がいっしょに協働を学ぶ研修（年４０県市）
企業の社会責任（ＣＳＲ）の戦略デザイン
ビジネスと市民生活を通じた環境問題の解決
２０２０年の地球への行動計画立案
専従３名＋客員１名、東京（新川）

次回「ＮＰＯ支援のための連続講座　第6回」は
6月28日、県庁昭和庁舎21会議室にて
テーマ：相談対応
講師：「森 良」さん（ＮＰＯ法人　エコ・コミュニケーションセンター代表）を
実施しますので、多くの皆様の参加をお待ちしています。（栗原）